Workshop: loyalty mindset
Meer winst door focus op loyalty, retentie en upsell
Zet je team direct 'aan'
met de loyalty mindset
Herken je deze punten?
-
Je laat loyaliteit aan het toeval over
-
De commerciële focus ligt op new business
-
Je teams hebben weinig gevoel voor retentie
-
Je klant processen zijn niet duidelijk gedefinieerd
-
Je denkt dat je het zelf en erbij kunt doen
-
Als je het alleen had gekund, had je het al gedaan
Dan is deze workshop direct waardevol
Met je team focussen we op:
Loyalty Model: "the loop"
Werk bewust aan een duurzame relatie, met meer kans op up- en cross sell door relevant te zijn en te inspireren in elke klantfase.
Kansen in customer journey
Scan de huidige klantreis en zie direct verbeterpunten. Van sales, naar onboarding en honeymoon, tot….groei
Vervolgstappen met impact
Een route maken naar duurzame groei, in heldere stappen en direct toepasbare acties met impact.
Door: Niels Vonk
Founder B2B Loyalty, interim manager
Mijn belangrijkste commerciële les ooit?
Stop met het overschatten van de loyaliteit van je klanten.
Deze workshop heb ik vaak gegeven, en het is inmiddels mijn missie om de ogen te openen voor de loyalty-kansen die voor het grijpen liggen. Zonder grote investeringen.
Met mijn customer experience kennis en commerciële B2B ervaring help ik je met de eerste stappen naar meer en duurzamere omzet.
