Mis geen kansen door het onderschatten van loyalty.
Herken je dit?
-
Je laat loyaliteit van teveel aan het toeval over
-
De commerciële focus ligt op new business
-
Je teams hebben geen gevoel voor retentie
-
Je klant processen zijn niet duidelijk gedefinieerd
-
Je denkt dat je het intern kunt doen
-
Als je het alleen had gekund, had je het al gedaan
Elke Euro in je marketingbudget kan je maar één keer uitgeven, dus wil je ook het beste resultaat. Juist nu de omzet onder druk staat door de COVID-crisis. Vaak is de reflex om vooral in te zetten op new business sales, zoals meer (online) adverteren, meer cold calls etc. Dat is begrijpelijk, maar er is ook een andere route. De grootste kansen liggen dichterbij dan je denkt! Focus eens meer op de relatie met je voormalige en huidige klanten. Bij B2B Loyalty vinden we deze kansen, voegen we direct waarde toe en zetten we de stap naar meer en duurzamere omzet.
Direct naar meer business met focus op LOYALTY
Start met het gericht bouwen aan klantrelaties, retentie en groei met de Loyalty Mindset ®.
Werk (met je teams) bewust aan de klantprocessen.
STAP 1: FOCUS
Zet de mindset op Loyalty
Focus op het klantproces met een loyalty mindset. Hier ligt de route naar de duurzame relatie door meer waarde toe te voegen.
STAP 2: FIND
De kansen in je klantproces
Zo vinden we de kansen in je klant-proces. Aan de hand van de Loyalty Loop zien we de momenten voor meer impact.
STAP 3: FIX
Verbeter het klantproces
Aan de slag met de verbeteringen. Geen dure complexe loyalty programma's, maar reële, slimme en creatieve oplossingen.
Succesvolle projecten bij:
