De 'honeymoon fase' in de klantreis is een cruciaal moment voor het opbouwen van vertrouwen en klantloyaliteit.

E-commerce leunde jarenlang op third-party cookies, maar in 2024 komt daar een einde aan. Het negeren van deze realiteit brengt je niet...

Verhoog klantretentie met 6 direct toepasbare tactieken. Van onboarding tot waardering: slimme tips voor een sterke band en langdurig succes

Bouw een sterke B2B-klantervaring met 6 pijlers: snelheid, gemak, consistentie, relevantie, transparantie en persoonlijke benadering.

Tevreden B2B opdrachtgevers zijn het startpunt naar meer business. En dat zijn niet alleen upsell en herhaal aankopen, nee, ze kunnen ook...

De bekende vraag: wie regelt het kerst relatiegeschenk? 7 tips voor de juiste keuze.

Zijn je klanten nu echt loyaal? Met deze vier kansen verhoog je de loyaliteit. Je kan ze direct toepassen.

Op loyalty focussen zonder je propositie om te gooien? Lees welke vraag je moet stellen aan je klanten, zodat je weet waar de business zit..

Het zijn nieuwe tijden, dus is je ‘traditionele’ marketingplan een recept voor succes? Klantenbinding en retentie is de route, lees je...