LET'S GO, PICK AND CHOOSE
Je weet het vast: een nieuwe klant werven kost 10x zoveel dan een vaste klant behouden.
Dat geeft direct aan waar je commerciële kansen liggen. B2B Loyalty helpt je graag. We geloven in de FOCUS - FIND - FIX formule, stap voor stap naar concrete oplossingen met impact.
En we weten hoe het werkt, niet alles heb je natuurlijk nodig. Of heb je de eerste twee fases al zelf in beeld. Dus pick and choose...
LET'S GO, PICK AND CHOOSE
Wat is je volgende stap naar meer omzet met Loyalty?
1. Focus
Zet de mindset op Loyalty
Sessie: loyalty werkt
In deze sessie vol voorbeelden en praktische inzichten zie je wat voor impact focus op klantrelaties heeft.
In de klantreis zijn er een aantal loyalty drivers. In deze quickscan focus je op de drivers en waar je impact hebt.
2. FIND
Quick scan loyalty drivers
De kansen in je klantproces
Samen met je team heb je na deze sessie zicht op de kansen van loyalty. Met deze mindset vind je direct toepasbare oplossingen.
Stap voor stap analyseren we je klantreis. Waar liggen de kansen voor de loyaliteit drivers met impact.
Samen maken we een praktisch plan om structureel meer te halen uit klantrelaties.
Loyalty scan
Welke kansen heeft loyalty in jouw markt? Een 360º scan: opdrachtgevers, concurrenten, tools, flows en je mensen.
Workshop Team
Klantreis gap-analyse
Routekaart omzet+
3. FIX
Verbeter de klantreis
The basics right
Hands-on verbeteren van de basis flow, content en processen.
Onboarding boost
Handson verbeteren en opwaarderen van de onboarding, de fase voor de basis van loyaliteit.
Loyalty Loop
lanceren
Implementeer het principe van het continu inspireren van klanten richting upsell.
Referentie rules
Retentie sprint
Een gefocuste sprint als kickstarter voor meer business
Loyale klanten hebben extra waarde: review en referenties. Samen richten we dit proces in.